Oberfläche und Navigation

Die Tickessa-Startansicht konzentriert sich auf Vorgänge, die Aufmerksamkeit benötigen.

Eingänge

Alle Eingänge zeigt die laufenden Tickets aus allen Projekten, für die dein Konto freigeschaltet ist. Ein Klick auf ein bestimmtes Projekt öffnet dieselbe Ansicht mit einem festen Projektfilter.

Die Kennzahlen oberhalb der Liste dienen gleichzeitig als Filter:

• Neu zeigt neue, noch nicht bearbeitete Tickets.
• Aktiv bündelt laufende Vorgänge.
• Dringend zeigt Tickets mit dringender Priorität.
• Quarantäne enthält zurückgehaltene Vorgänge.

Geschlossene Tickets sind aus dem laufenden Eingang ausgeblendet und über Geschlossene Tickets erreichbar.

Ticketzeilen

Jede Ticketzeile zeigt Betreff, Absender, Projekt sowie Status, Bearbeitung und Priorität. Berechtigte Benutzer können diese drei Werte direkt in der Liste ändern, ohne zuerst das Ticketdetail zu öffnen.

Die Farbe am linken Rand und die dezente Hintergrundtönung folgen dem Status. Administratoren können die verwendete Farbpalette installationsweit einstellen.

Mobile Bedienung

Auf Touchgeräten öffnet eine Wischbewegung nach links die Aktionen Spam und Löschen. Dieselben Aktionen sind über den sichtbaren Punkteknopf auch mit Maus, Tastatur oder ohne Wischgeste erreichbar.