Tickessa 0.16.0

Version 0.16.0 verbessert die sichere E-Mail-Bearbeitung und macht unbeantwortete Kundenanfragen sichtbar. Die neuen automatischen Eingangsbestätigungen bleiben je Projekt standardmäßig ausgeschaltet.

Neu

• Antwortempfänger können pro Ticket geprüft und geändert werden. Weiterleitungen mit uneindeutigen Adressen blockieren den Versand bis zur Bestätigung.
• Projektname und Projektfarbe lassen sich mit Revisionsschutz bearbeiten.
• Projekte können eine feste, sprachbezogene Eingangsbestätigung aktivieren. Sie wird höchstens einmal je neuem akzeptiertem E-Mail-Ticket versucht.
• Spam, Quarantäne, Rückläufer, automatische Antworten, eigene Supportadressen, Bestandsimporte und unklare Empfänger erhalten keine Bestätigung.
• Unbeantwortete Tickets zeigen nach einer projektbezogenen Zahl von UTC-Kalendertagen einen beschrifteten Hinweis und erscheinen in einer eigenen Warteschlange.
• Nur eine erfolgreich versendete fachliche Antwort beendet die Frist. Eingangsbestätigungen, Notizen, Entwürfe und fehlgeschlagene Sendungen zählen nicht.

Update

Die Migrationen 031 und 032 ergänzen Antwortadressdaten, Projektrevisionen, Bestätigungsprotokolle und Fristkonfiguration. Bestehende Projekte versenden nach dem Update keine Eingangsbestätigung, bis ein Administrator die Funktion ausdrücklich aktiviert.

Frontend, Backend und Migrationen müssen gemeinsam aktualisiert werden. Eine technische Aktualisierung veröffentlicht oder aktiviert keine produktive Versandfunktion automatisch.

Prüfung

Geprüft wurden App- und Handbuch-Build, Typprüfung, Parser- und Regressionstests, wiederholbare MariaDB-Migrationen sowie erfolgreiche und unklare TLS-SMTP-Zustellungen. Ein unklares Ergebnis bleibt protokolliert und wird nicht blind wiederholt.

Weitere Hinweise stehen unter Sprachen und E-Mailtexte und Antworten und interne Notizen.